Ich hatte gerade ein Mandat abgeschlossen. Die richtige Person am richtigen Platz, beide Seiten zufrieden – der schöne Teil meiner Arbeit. Dann kam der Moment, der mir hängen geblieben ist: Der Kunde bezahlte die Rechnung innerhalb von 2 Stunden. Klingt nach einer Nebensache. Ist es nicht.
Wer schnell zahlt, sagt damit etwas aus – auch ohne Worte. Ich schätze, was Du geleistet hast. Ich lasse Dich nicht warten. Ich halte mein Wort im selben Tempo, in dem ich es gegeben habe. Das ist keine Buchhaltungsfrage, das ist eine Haltung. Und Haltung zieht sich durch. Eine Firma, die ihre Partner so behandelt, behandelt in aller Regel auch ihre Mitarbeitenden so: verlässlich, wertschätzend, ohne dass man ständig nachhaken muss. Genau das sind die Unternehmen, in denen Menschen gerne arbeiten – und die ich als Headhunter am liebsten vertrete. Weil ich weiss: Was ich dort verspreche, wird gehalten.
Umgekehrt gilt dasselbe. Wer Rechnungen dreimal mahnen lässt, wer Zusagen verwässert, wer im Kleinen unzuverlässig ist, der ist es meistens auch im Grossen. Kandidatinnen und Kandidaten spüren das schneller, als vielen Führungskräften lieb ist.
In meiner Arbeit sehe ich beide Seiten. Als Headhunter erlebe ich, in welchen Firmen Menschen gerne arbeiten. Als Leadership-Coach weiss ich, warum. Der gemeinsame Nenner ist selten das grosse Leitbild an der Wand. Es sind die kleinen, konkreten Momente, in denen eine Firma zeigt, wer sie wirklich ist.
Eine Rechnung, am selben Tag bezahlt, ist so ein Moment.
Wertschätzung ist heute selten geworden. Wo sie gelebt wird, sollte man sie benennen. Also: Danke an den Kunden dieser Woche. Genau so geht Kultur. Denn am Ende bleibt nicht, was eine Firma verspricht – sondern wie sie sich verhält, wenn niemand hinschaut.
Marc Thurner, Extendis AG
